10/08/13

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一

一

、

、

质量的定义

质量的定义



狭义的定义：

狭义的定义：

质 量 （

质 量 （

Quality

Quality

）

）

---

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产 品 、 体 系 、 或 过 程 的 一

产 品 、 体 系 、 或 过 程 的 一

组 固 有 特 性 满 足 顾 客 和 其 他 相 关 方 要 求 的 能 力

组 固 有 特 性 满 足 顾 客 和 其 他 相 关 方 要 求 的 能 力

。

。

“

”

注： 质量 可使用形容词如差、好或优秀来形容

“

”

注： 质量 可使用形容词如差、好或优秀来形容

。

。



广义的定义：

广义的定义：

质量（

质量（

Quality

Quality

）

）

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公司全面管理目标的实现

公司全面管理目标的实现

。

。

如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开

如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开

发周期、生产周期、库存周转频次等。

发周期、生产周期、库存周转频次等。