培 训 目 标

        

培 训 目 标



  明确

“ ”

我

在服务质量体系中的作用。



  理解服务质量管理体系中的

基本概念。



  掌握服务质量管理体系的

结构。



  掌握服务质量管理体系之

标准体系。



  掌握服务质量管理体系之

培训体系。

培训结束时，您将能够：

培训结束时，您将能够：