人力资源柔性管理初探
——从福建煤电公司谈起
一 、 人 力 资 源 柔 性 管 理 的 内 涵
“柔性”一词起源于英语“Flexibility”,在《韦氏大词典》中，被定于为能够对变
革或新情况做出反应或适应的质量。在汉语中的词意为揉屈性，柔韧性，可曲性
弹性，适应性，机动性，原本指物质的一种物理特性，后引申到人，包括人的
行为、思想，再扩展到管理领域。管理学上关于
“柔性”定义是指“对变化的反应、
处理和适应
”，即应变能力。
柔性管理是一种以人为中心的人性化管理，它是在研究人
§的基础上，重视人的情感、个性、欲望、能力等因素的作用，注重平等和
尊重，管理采取非强制性措施，在员工中形成一种潜在的说服力，从而把组织的意志和思
想贯彻在员工的自觉行动中。它依靠人的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动
性、内在潜力和创造精神，依据企业的共同价值和文化、精神氛围进行的人性化管理，因此
具有明显的内在认同感和驱动性，实际工作中表现出积极的创造性。人力资源管理的柔性化
也就是在人力资源管理的过程中要体现出
“和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性”等柔性特征。
人力资源柔性管理不再是依赖固定的组织结构、稳定的规章制度进行管理，而是随着时间、
外部环境等客观条件的变化而变化，是一种反应敏捷、灵活多变的崭新的人力资源管理模式。
二 、 福 建 煤 电 公 司 人 力 资 源 管 理 现 状
（一）公司简介
福建煤电股分有限公司是经福建省人民政府批准，于
2003 年元月由原福
建省龙岩矿务局、永定矿务局、苏邦煤矿等省属国有局矿合并组建的福建省红炭
山矿业有限责任公司改制重组后设立的国有控股大型企业，是福建煤炭集团的
骨干企业之一。公司主营无烟煤产销和电力投资，煤炭生产规模占福建煤炭集团
总规模的百分之五十左右，是省内最大的煤炭生产、加工和经营企业。
（二）人力资源管理存在的问题及分析
福建煤电公司现有
13 对生产矿井、9 个原煤辅助单位，员工 7000 多人。福
建煤电公司总部人力资源部负责整个公司的人力资源管理工作，由于公司总部
与基层矿井和原煤辅助单位是实行分级管理，所以人力资源管理工作在从上而
下贯彻落实过程中存在问题。福建煤电公司属于国有煤矿企业，人力资源的开发
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