二、推销沟通

2.1、推销沟通的作用

只有与顾客进行有效沟通，才能使顾客激发购买欲望和兴趣，成功地推进成交；

只有与顾客进行有效沟通，才能使顾客感到满意；只有与顾客进行有效沟通，才能最

大限度地留住顾客。

2.2、推销沟通及有效沟通的实际意义

目前，在市场经济体制下，各行各业的产品、服务可谓是五花八门。但是，又很少有特色性的产品、

服务直接面向最终消费者。这就需要推销员与客户进行有效沟通。为做到让消费者了解产品，通过沟通

中的一些技巧，从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果，以达到让消费者购买产品，让商家更

有效的推广产品的目的。

2.3、各企业应重视提高推销中的沟通技巧

当前，随着城镇居民收入的不断提高，生活质量不断提升，消费需求趋于活跃，居民消费不断升

级换代也呈现出新的变化趋势。这些变化迫使商家应该采取适宜的消费者决策，才能更好的保全自己。

我们有理由相信，我们已经进入了主动营销时代。在这样一个新时代中，谁先掌握游戏规则和游戏技

巧谁就跑在最前沿。

三、寻找潜在顾客

潜在客户是指推销人员在不确定的顾客群中，寻找、确定可能购买推销品的个人或组织

的活动，是正式沟通前的准备。这一阶段的沟通主要是非语言文字的沟通。推销人员可以通

过观察商场内消费者的面部表情、走路姿势、行为等信息来发现可能的潜在顾客，并采取措

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