　　营销人员不仅要通过各种方法创造顾客满意，而且要关注酒店的盈利率，
兼顾平均房价和住房率，不能偏面追求其一

, 要追求盈利最大化。目前，一些酒

店的营销部不做市场调研，没有公关策划，不进行营业预算，营销部仅充当接
待部、打折部的职能，酒店若一味通过简单的削价来赢得顾客的忠诚，这是很危
险的，因为通过削价竞争只能赢得顾客短暂的忠诚。只有酒店有了盈利，才能为
顾客提供更好的服务。营销管理不仅要考虑顾客的满意，同时要兼顾酒店的满意
（盈利），业主的满意（回报）。这是当代营销人所必须具备的素质和能力。