也是消费者忠诚于品牌的根本理由。
（
2）品牌竞争力
品牌竞争力是指企业的品牌拥有区别于其他竞争对手或在行业内能够保持独树一帜、能
够引领企业发展的独特能力。这种能力能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术性能和
完善服务。
从战略管理的角度看，任何一家企业要想在风起云涌的市场大潮中搏击风浪，必须具
有自己独特的核心竞争力。
随着市场经济的发展，使得竞争日益激烈。竞争者逐渐增多，竞争手段更加先进。当市
场经历单一的产品竞争、质量竞争、价格竞争、广告竞争等等之后，发现品牌竞争势在必行，
市场、企业、消费者对品牌的需求趋于旺盛，品牌竞争力逐渐成为企业的核心竞争力。品牌竞
争力是某品牌具有较同类产品市场影响力大、占有率高、附加值高、生命周期长的深层次原因。
是企业的品牌拥有区别和领先于其它竞争对手的独特能力，能够在市场竞争中显示品牌内
在的品质、技术、性能和完善服务，并引起消费者的品牌联想进而促进其购买行为。如果你的
企业的产品比其它企业的同类产品卖得好，卖得快，卖得贵，卖得久，就说明你的品牌竞
争力强，反之，就说明你的品牌竞争力弱。对于消费者来说，企业的核心竞争力是可感知的
实实在在的利益，而品牌竞争力又是这种利益的最佳表现形式。品牌竞争力与强势企业的核
心竞争力的特征具有高度的同一性。
2、中国电信的发展历程
（
1）电信发展历程
中国电信即是中国电信集团公司，成立于
2002 年，是我国特大型国有通信企业，连续
多年入选
“世界 500 强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息
服务。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础
§，拥有世界第一大固定电
话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的
31 个省级企业，在全国
范围内经营电信业务。中国电信集团公司在全国
31 个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门
等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、
“我的 e 家”、“天翼”、“号码百事通”、
“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定
任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于
2004 年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，
大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企
业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。随着国家
2008 年实施新一轮电信
体制改革和
2009 年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务
经营和
3G 发展的新机遇、新挑战。
（
2）天翼品牌介绍
“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出
的移动业务品牌。
“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提
供商
”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高
端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。
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