基于

Ajax 的在线客服系统的设计与实

现

            

摘要：在线客服系统是一种网页形式的即时通讯软件平台的统称，为企业提高形象、加强

企业与企业网站访客的互动

,为企业进行网络营销提供很好的平台。Ajax 作为 Web 2.0 的

代表技术之一，弥补了传统

Web 应用程序的不足，它是对传统 Web 技术一次革命。它具

有很强的生命力，代表了未来

 Web 应用开发的趋势。它是在线客服系统实现实现的最好最

强技术之一。

本文采用

Ajax 技术设计并实现了一个在线客服系统。此系统具有在线聊天、客服评价、

客服管理、客户管理、聊天记录管理等功能。

关键词：在线客服；

Ajax；即时通讯

1