2.网上、网下、各种沟通工具、定期主动回访，提供服务。

3.推动这些客户形成老客户口碑传播、老客户推荐。

我们常常会问：客户关系维护怎么能自动化、个性化、规模化。由于只有这样才做到时间短、
占用人工少、成本低。这时，我们就会想到

CRM 客户关系管理系统,因为 CRM 本来就是客户

关系管理系统，用来提升客户关系的管理软件。