李宁销售培训部

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亲切迎宾

面带微笑，与顾客眼神接触

“

”

使用欢迎用语 您好，欢迎光临李宁专卖 等
识别最佳接近顾客的时机，及时接近顾客
运用合适的开场白与顾客沟通

,

以恰当的身体姿势为顾客服务 能与顾客保持恰当的距离
能区分群组顾客中的各自角色，并针对关键人进行相应接待
能识别出顾客的基本类型，并采取有针对性的应对方法

项目

要求明细

亲

切

迎

宾