式的培训方法也违背了成人学习的原理。有实验证明：一个成人在没有互动只是
听的情况下，其注意力只能维持二十分钟。

  不同级别的员工，在工作中担任的角色和发挥的作用是不同的，所以不能千
篇一律采用同样的方法作培训。以企业文化为例，高层要透彻地理解企业文化的
本质，学习企业如何进行文化的变革，还要以身作则，大力宣扬文化，他们是
企业价值的创造者、传播者和实践者；中层管理者要掌握管理团队的技能和方法
在带队伍的过程中体现出公司的文化，他们是企业文化的传播者；而基层的任
务是除了理解公司的理念和文化，还要在自身的工作中体现出来，他们是名副
其实的实践者；对于新入职的员工，要让他们了解公司的历史、文化、制度、行为
规范等，用良好的组织风气和文化影响和塑造他们，让新人尽快融入到企业中
来。
  
  三、新员工培训

  对新加入到企业的员工进行入职培训，几乎是所有的企业都必须要做的一件
事情。通过系统的入职培训，可以让新员工尽快了解公司的制度和政策，更好地
熟悉企业的环境，更快地融入公司文化，对培养他们的归属感，会起到很好的
作用。
  

“

”

新员工培训又可以称为 入门教育 ，这是新员工了解和认识企业的第一课，

企业能否给员工形成良好的第一印象，第一课的影响非常关键。因此课程泊设计
到整体培训的组织和实施，都需给予高度的重视。

  首先，在课程内容设计上，考虑到如何与公司培训人才的战略相结合。通过系
统而全面的课程设置，让他们了解和认识公司的文化；知道公司倡导什么样的
价值观；怎样培养团队精神，并与上司和同事友好相处；懂得沟通的技巧和方

……

法，良好地处理职场中人际关系

对于刚刚毕业走向工作岗位的新员工，公

司还引导他们转变角色，教会他们如何从学校人转向社会人和企业人，并通过
态度和行为模式的转变，让他们尽快适应公司的文化和生活。
  
  四、内部讲师队伍的建立

  内部讲师队伍的建设和培养是培训体系中非常重要的一个部分。采用的是内部
为主、外部为辅的方式。步入成熟阶段的企业和培训体系比较完善的企业，都会
着力建设内部兼职讲师队伍。内部的兼职讲师与外部专业讲师相比，也许在授课
技巧和专业化程度上欠缺一些，但他们的优势是不能忽视的。

  首先，内部兼职队伍的建立能降低公司的培训成本。当企业发展到一定规模时
一些培训量比较大的常规课程可以考虑用内部讲师去完成。内部讲师的第二个优
势在于他们对公司的文化和业务都比较熟悉，讲业务方面的内容可以说是得心
应手。员工培训是讲师与学员共同分享和互动的过程。由于讲师身在公司内部，
对公司的情况比较了解，所以在分享过程中，容易与员工引起共鸣。有些内容，
比如介绍公司的规章制度、业务流程、行业规范、企业文化等，内部讲师就更适合