留置调查，指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者，由被调查者事

后自行填写，再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。这种方法可以留给被

调查人员充分的独立思考时间，可避免受调查人员倾向性意见的影响，从而减

少误差，提高调查质量。

4　实验法。实验法是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素

进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种

行之有效的方法。实验方法来源于自然科学的实验求证，现在广泛应用于营销调

研，是市场营销学走向科学化的标志。现场实验法的优点是方法科学，能够获得

较真实的资料。但是，大规模的现场实验往往很难控制市场变量，影响实验结果

的内部有效性。实验室实验正好相反，内部效度易于保持但难于维持外部有效度

此外，实验法实验周期较长，研究费用昂贵，严重影响了实验方法的广泛使用。

二、问卷设计

　调查问卷是市场营销调研的重要工具之一。在大多数市场调查中，研究者

都要依据研究的目的设计某种形式的问卷。问卷设计没有统一的固定的格式和程

序，一般说来有以下几个步骤：

① 确定需要的信息。在问卷设计之初，研究者首先要考虑的就是要达到研究

目的、检验研究假设所需要的信息，从而在问卷中提出一些必要的问题以获取这

些信息。

② 确定问题的内容。确定了需要的信息之后，就要确定在问卷中要提出哪些

问题或包含哪些调查项目。在保证能够获取所需信息的前提下，要尽量减少问题

的数量，降低回答问题的难度。

③

 

确定问题的类型 。问题的类型一般分为以下三类：

A 自由问题：这种回

答问题的方式可以获得较多的较真实的信息。但是被调查人因受不同因素的影响

各抒己见，使资料难以整理。

B 多项选择题：这种问题应答者回答简单，资料和

结果也便于整理。需要注意的问题是选择题要包含所有可能的答案，又要避免过

多和重复。

C 二分问题：二分问题回答简单也易于整理，但有时可能不能完全表

达出应答者的意见。

④ 确定问题的词句。问题的词句或字眼对应答者的影响很大，有些表面上看

差异不大的问题，由于字眼不同应答者就会做出不同的反应。因此问题的字眼或

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