三、降低和减少市场调查误差的方略

    由上述分析可见，工作误差的大小主要责任者是调查者和被调查者两部分。因此，降低和
减少市场调查误差就要从这两方面做起。而且由于这两方面都是由于人员的操作对于调查的
准确性影响。所以，对于工作误差的减少，最重要的方面还是对于人员管理以及培训。下面
就是几点有关的观点：

   1.加强调查队伍建设

    在我国，市场调查业还是一项年轻的新兴的产业，市场调盖专业人员阻乏。目前高校只注
重培养市场营销人员而不注重培养市场调查人员

.致使市场调查业有一定专业调查知识的人

很少。因而，在市场调查中往往出现诸如市场调查样本不科学，随机性不足以及对调查数据
的整理方法不科学不规范、市场调查分析水平不高、对问题认识得不准确，不科学等现象，
要想减少和降低市场调查误差使调查所得的信息资料对企业的经营管理有用、有效，必须培
养和吸引有较高专业素养的人才。在市场调查中不得有半点虚假，有较高水平的专业人才才
能在调查中减少误差，得到更加准确的调查数据，从而保证整份调查的误差是极小的，提
高准确率。

   2.以调查质量为本

    由于市场经济才刚刚起步，企业对市场调查有一种陌生感和不信任感，认为市场调

查是玩弄数字游戏，是骗钱的。例如，一项对华东

252 家大中型企业的调查结果显示，有

过调查作业的只有

60 家，占 24%，议立了市场调研部门的只有 33 家，占 9%，而坚持日常

市

场调查作业的只有

3 家，仅占 1.19%。现在，一些从事市场调查业的部门也往往不以调查质

量为本，不是为了帮客户寻找打开市场的路径，树立自己市场调查业的形象，而是给钱就
干，

只要有人委托收了佣金，不管是否是自己熟悉的业务都敢揽活都敢接活，都能给出数字来，

当然误差就大。因此，为了保证我们调查业的专业性，我们应当以调查质量为主，不要随意

的去给别人做调查，即使要做，那么我们就要做好，而不是为了个人的利益随便去做。只有

这样我们做出的误差才能是最小的，得到的数据才是最准确的，我们的信誉才能是最让人
相信的。

   3.规范行业准则，加强职业道德建设

    市场调查业要建立公平合理的行业竞争规则不制造虚假信息，不误导公众。调查人

员要坚持市场调查过程的客观性，有高度的责任心和责任感，坚持实事求是的原则，不为

私利而任意虚报瞒报调查数据。要有高度的敬业精神，认真负责，减少和缩小调查工作误

差。在调查中，最重要的往往是调查人员，只有调查人员加强了职业道德素质，才会在工作

中有高度的责任感，才能去保证调查数据的准确性，使得我们得到的数据是误差最小的。

   4.正确引导，减少调查偏见