B2C 电子商务市场调查与分析
.................................................................................................10
1．B2C 网站的方式满足不了用户的消费心理。消费者基于传统消费习惯更倾向于可见
到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，消费者也不可能在虚拟商
店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比，看不到滚滚人流、眩目的娱乐和休闲设施，也
听不到明快的背景音乐。
B2C 的网站几乎千篇一律，太单调，商业模式没有走出新的空间。
几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。对于定价方
.........................................................11
2．诚信制度尚未完善。B2C 电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚
3．过分关注价格，影响了 B2C 企业的利润，减弱了企业对其他环节的关注程度。B2C
增值服务上面去。如果定位在低价上面去，可能永远走不出困境。今天
20 岁以上 50 岁以下，受过高等教育，他们关注的第一个问题并不是价格，或者
不仅仅是价格，而是便利、节省时间，因此仅仅定位在低价格上面，没有更好的增值服务
B2C
4．物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。我国的 B2C 企业一般投资较少，没有建立
自己的物流配送体系，我国物流配送水平落后，使得物流配送成本过高，造成了
的法宝 价格优势 并不能够体现。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商
品越丰富越好，为了满足消费者的需要
B2C 电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建
.........................................................................................11
.................................................................................................11
1．目前大多 B2C 企业，都没有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。实时互动通
讯工具的出现及应用，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，
还能降低成本提高效益。阿里旺旺、
ebay 的 skype、QQ 拍拍等 IM（专指通讯）工具的应用，
B2C 电子商务企业与消费者的沟通渠道。还有第三方支付厂商的加入、银行与 B2C 企
.............................................................11
2．经营方式上，灵活经营、特色经营。如饭桶网、云网、腾讯 QQ、九钻网等 B2C 电子商
B2C 电子商务的商品形式多样，能满足消费者不同的需求。随着网上
娱乐休闲的发展，虚拟商品也大行其道。虚拟商品特殊的存在形式，避免了电子商务诸如配
送等方面的瓶颈，为
................................................12
3．各种形式的电子商务联盟出现，能使资源不多的 B2C 电子商务企业更有效的使用
上所处的位置仅有销售和售后服务的部分，本身并没有从事商品研发、生产及配送等过程，
当它与消费者进行商品交易时，需要与价值链上其他的企业进行 资源交换 。联盟的形势能
使
B2C 电子商务企业专注于本身的核心事业，强化竞争力。.................................................12
3