（四）产品成熟期

 

在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长

期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、

调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展

变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁

和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。

（五）产品衰退期

 

产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产

品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时

机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。

 

四、进行市场调研的程序和方法

 

（一）市场调研的程序

1．调研准备阶段

这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段中包括三个步

骤。

（

1）调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发

现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。

（

2）初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况下，营

销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓住要点而无法

确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症结，为进一步调研打下

基础，通常称这种调研方式为探测性调研。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，

向专家或有关人员作调查所取得的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确，就有以下

问题以待解决。

（

3）制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的步骤与时

间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收集方式和处理方法

等问题。

2．调研实施阶段

在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两

个工作步骤：