“

三、

1.0”管理咨询的问题及其产生根源

    “1.0”时代的管理咨询业在中国经过数年的发展，在特定阶段和历史条件下
对中国企业管理水平提升起到了一定的作用。然而，由于传统管理咨询自身特点
和操作模式所限，这就决定了它必然是以方案型的咨询为主，不能真正深入解
决企业中存在的问题。当企业拿到这些方案时，往往很多管理理念和方法不能在
企业中得以实施，也就难以解决企业中存在的问题，无法达到最初设想的咨询
效果。
这就使企业对管理咨询产生了越来越多的质疑，甚至社会上有人将管理咨询公
司

§

“

”

戏称为害群之马， 企业不咨询还好，越咨询死的越快 。

我们认为以上问题的出现主要源于两个方面的原因：
    一是国内外管理咨询土壤的不同。管理咨询作为一个舶来品，其在国外已经
发展了近百年，然而由于中外企业发展状况的差异，二者在管理基础和人员素
质上差异也非常大，因此照搬国外的咨询模式到中国企业必然会造成水土不服。
一方面中国企业由于发展历史较短，在管理基础上与国外企业差距很大。国外企
业大都已经建立了良好的管理体系，他们请咨询公司

§进行服务主要是提供某一

领域专业的服务，因此可以通过项目制运作的方式来完成。而国内企业往往在管

“

理方面都比较薄弱，需要的是系统管理体系建设和提升，如果只是采用 头痛医

”

头、脚痛医脚 的方式进行改善，难以实现预期的效果。另一方面，国外经过多年
的发展，已经形成了成熟职业经理人队伍。他们大都是受过专业管理学教育，并
在企业从事多年管理工作具有丰富实战经验的人，对于新的管理理论和方法能
够迅速接受并执行。而中国的职业经理人队伍建设还十分落后，各个企业中高层
管理人员大多数是从内部提拔起来的，虽然在技术和业务方面是行家里手，但
在管理方面却可能是门外汉。因此在企业内推动管理变革和提升时，这部分人的
思想和能力问题经常会成为主要阻碍，使得咨询效果难以体现。
    二是企业发展带来新的需求。随着中国经济的快速发展，企业所面临的问题
及其管理环境也在不断发生变化。在这种情况下，企业对管理咨询的需求也发生
了根本性的变化，这主要体现在以下几个方面：
1  

、 企业不再需要进行管理科普教育，而是更加注重管理实现的效果。随着中国

经济和企业的发展，管理学的教育和普及工作也大规模展开。近年来各种本土品
牌和国外品牌的

MBA 教育在中国发展很快，培养了一批又一批的管理科班人

员。虽然这些教育有其与实践结合不够的局限性，但是对管理学在中国的推广和
发展起到了很大的推动作用。同时中国的管理培训业也伴随着企业发展逐渐壮大
各种培训专家层出不穷，各种公开课、内训班铺天盖地。这一切都使中国企业的
管理环境发生了根本的变化，企业的管理者不再是对管理一无所知的门外汉，
而是或多或少对管理都有一些认识，只是苦于无法将其有效应用于企业实践。因
此在这种形势下，企业对管理咨询的需求已不再是简单的咨询方案，而是要求
这些方案能够在企业内落实和执行，并真正解决企业的问题。
2  

、企业面临的环境更加复杂而且不断变化，这一方面要求能够系统性解决企业

管理问题，另一方面要求能根据环境持续改善和提升。在新的经济形势下，企业
面临的竞争更加激烈，企业所面临的问题也不只是单一某方面的问题，而是涉
及企业管理各个层面、各个领域的系统性问题。因此企业对管理咨询的需求也不
再是单就战略或人力资源等某一管理领域进行问题的解决而是需要根据这些模
块对企业管理的紧急性和重要性，逐一进行调整提升，并将其贯穿为一体，以
系统解决企业管理问题，实现企业管理的全面提升。另外由于企业面临的环境处