在理货员的岗位上我们做了五天，在这五天之内我们又参与了收货工作，主要

学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习

rf 机(无线终端速录机)和无线

电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统

(一种主

要使用数据库原理的系统

)进行录入保存以及传财务单据等等。在这五天之内我们遇

到了不少的问题，可以说理货和收货工作能遇到的问题我们在这五天内都遇到了，
在陈哥的帮助和我们自己的学习下，我们成功的解决了所有的问题。理货员看似工
作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。理货员的一举一动、一言一行无
不体现着商店的整体服务质量和服务水平，理货员素质好与差，将直接影响到公司
和超市的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使商店
在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。同时在工
作中我发现超市是最能体现团队合作精神的地方，超市内的每一个人都要相互配合，
认真做好自己的本职工作，协调与其他部门的关系，为着一个共同的目标而不懈努
力。

之后我们又学习了收银，首先自然是岗前培训，之后我们又跟着师傅学习了一

天多就正式上岗了，当然有师傅在后面为我们盯着，遇到不能处理的问题我们就向
师傅请教。因为有了理货工作的基础，我们对超市的工作有了更深层次的认识，所
以做收银工作可以说是我们工作的成长阶段，带我们的师傅告诉我们做收银工作我
们必须做到以下几点：

．快速、准确地收取货款

．为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

．严格遵守唱收唱付的原则

．公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

．负责收银区前台的清洁卫生

6. 协助做好顾客服务
7

．协助盘点和前区商品的理货、补货

．提高警惕，注意防盗

同时师傅告诉我们，收银工作是超市的门面，所以我们一定要注意礼仪礼貌，

树立顾客至上的观念，熟练掌握商场的有关服务规则和项目，在收银工作中腰确保
动作规范，标准，提高收银速度和准确性，及时上交销售款，及时作出差异报告保

证前台区域的清洁卫生对商业资料的保密各种票据和文件的收集、保管和传递确保
金库和现金的安全保证充足的零用金确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗
漏及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录，识别伪钞严格遵
循礼貌规范用语规范化消磁，避免同顾客产生冲突等等一系列的问题。而且收银工
作要求收银员要有很快的反应速度和灵活的即时反应能力，是一个很能锻炼人的岗
位。

临近实践结束的时候，赵叔叔特意安排我们两个参与了批发业务。赵叔叔主要

做酒类和日常家居用品的批发，同时还做服装批发，自己拥有四辆货车，每天的批
发业务很是繁忙。尽管很忙，赵叔叔还是抽出时间让我们参加了好几次的批发业务
流程。临走的前一天赵叔叔还请我俩吃了饭，告诫我们返回学校之后要学好专业课，
不断加强自己的能力锻炼，多参与社会实践活动，增强社会实践能力，为以后进入
社会工作打下坚实的基础。

这次社会实践可谓是收获颇丰，不但学到了很多的新的东西，锻炼了自己，而

且积累了社会实践经验，为今后的生活做了很好的铺垫。

将近四十天地实践活动，我们从超市理货到超市收银，最后还参与了超市的物