明天:
明天并不排除个别城市、个别地段由于大型百
货上得过多、过于集中,以及缺乏科学定位和不相
应的经营管理能力而销售下降、亏损倒闭,或有人
无市,日益萎缩; 或歇业置换,另找出路。但我们
不要因此而丧失信心,或做出中国大型百货已进入
衰亡阶段的悲观结论。
昨天我们并不成熟,今天已经走出低谷,明天
将进入平稳的发展期,这是因为:
第一,大型百货作为城市的窗口和形象,是与
城俱在的业态,是城市繁华的象征。中国目前城市化
水平还比较低,只有34%,
低于世界平均水平的15个
百分点,随着城市规模扩大和新兴城市的发展,大型
百货随之存在,
这是城市化发展的必然要求;
第二,大型百货作为零售业态的主导地位是无
法改变的。各种业态都有自己独特的经营形式和特
定消费群体,大型百货以真诚服务、时尚精品和优
美的购物环境,领导消费新潮流,提供多功能服务
和现代营销方式,在零售市场中起到引导、指导和
示范作用,成为市场主导业态的地位,是其它任何
业态所无法比拟的;
第三,大型百货以高档次、多功能、综合性
和优美的环境,提供购物、消闲、旅游、健身等
全方位服务,适应现代消费观念转变的客观需要,
成为其它业态所无法取代、无法提供的购物场所;
第四,大型百货形象好、信誉高,管理严格,
是消费者购买高价值、高服务、高技术产品的理想
去处。严把质量关、购物零风险,不满意可退货以
及完善的售后服务措施,成为广大消费者最信得过
的一种业态。
明天的路可能曲折,
但充满着光明和希望;明天
竞争将更加激烈,但胜败完全取决于自身的实力;明
天同样存在着风险,关键在于科学定位。
定位:大型百货的生存和发展,
关键在于转变观
念、树立信心、科学定位,特色经营。目前仍有不少
人认为业态存在着生命周期,
大型百货已处于衰亡阶
段,走向低迷、走向萎缩是必然的趋势,业内的人也
感到无能为力,束手无策。这是导致一些百货企业每
况愈下的根本原因。
西方发达国家的大型百货走过一
个半世纪的历程,并没有消失和衰亡,作为城市的窗
口和象征,不管是在市中心还是现代购物中心,仍然
存在、
仍然发展,
继续发挥主导性和主题店的作用。
何
况中国城市化进程刚刚起步,
大型百货仍有存在的坚
实基础和广阔的发展前景。
定位要从不同业态的不同特点出发,充分发挥
自身的优势,因时、因地、因市制宜制定发展战略。
在买方市场条件下,如果两个商场重复经营,
其中有一个必然是多余的,
只有错位经营才能优势互
补,产生群体效应,使各自能够得到生存和发展。
大型百货商场的定位,包括:
一是区域定位。大型百货商场作为城市的形象
第 1 9 卷 第 1 期
2003 年3月
北京市财贸管理干部学院学报
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