8. 领导能力
由于工作团队规模缩小，中层管理人员被削减，现在经理人手少了，要管理的员工却更多
了。
Perrier-Knox
“
”
说： 领导人的责任变得非常大，所以这些领导人需要下放职权。
9. 演说技巧
Wray 认为，演说是每个人都想拥有的软技能，但也往往是每个人最为害怕的。他指出，人
们对演说的害怕甚至超过对死亡的害怕。
“
‘
’
不过在他看来，演说也是最容易学会的软技能。他说： 许多人往往讲 我不善于演说 ，但
”
让人意外的是，其实稍加努力和练习，演说能力就能大幅提高。
10. 业务知识
Perrier-Knox
“
”
“
认为，了解业务运营和流程 无疑 是最重要的。她说： 如果
IT 人员了解业
务问题、财务问题，很有可能会升到高位。过去几年来，一直是这样子，原因是
IT 人员不了
”
解业务可是出了名的。
链接：获得软技能的五个途径
Federman 认为，要学会软技能，最有效的手段还是以他人为榜样。这可能包括平时模仿
领导人的行为
;要是你很尊敬部门里面的某个关键人物，他展现了你所需要的软技能，那也
可以模仿他的行为。
1. 内部指导
Perrier-Knox 声称，学习软技能需要通过互动来进行练习;有一种很省钱的方法可以学习
软技能，那就是在所在部门找一个人正式作为你的辅导老师。
2.. 个别辅导
Perrier-Knox
“
表示，个别辅导通常被认为是在管理层中很常见的做法。她说： 对普通的
IT
专业人员来说，费用可能很高昂。这种事通常需要个人自己搞定，因为企业未必会为你安排
”
这样的辅导老师。
3. 教室或网上课程
软技能的关键是要实际运用。
Perrier-Knox
“
说： 你可以去上课学习，但要是你还没有显示
出掌握这些技能的天赋，那么你在教室里学习也只是走过场而已，课程学完后并没有真正
”
学到什么技能。
4. 看书