为人生的乐趣和事业有
成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终战胜它。

一个新的电话业务员在从业之初难免会遇到挫折。当向别人介绍产品时，这时就需要有乐观
的精神来支持自己。当然，积极乐观的心态不是每个人生来就有的。当发现自己缺乏乐观心
态时也不要失望，我们完全可以通过经常有意识地与积极乐观的人在一起，从这些人身上
获得乐观情绪的感召，调动自己的积极心态，从而把消极的情绪从大脑中排挤出去。

(5)要体现自我价值

任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。电话业务人员也是一样。电
话业务不仅仅是一种赚钱的机会，更是一种实现和体现自身价值的一种方式。

这种心态可以分为以下几种：

① 电话业务是发掘潜能，体现自我价值。

任何人在他们所从事的工作中都只用了他们全部潜力的极小部分。因此，许多人在寻求发挥
潜力、展示自我的机会。

电话业务正是我们所追求的发掘潜能和体现自我价值的最佳方法。拥有这种心态的人往往热
衷于各类电话业务活动，热情而主动。

能全身心投入，并且有恒心，有一种勇往直前态度的人在电话业务中往往都会取得成功。

② 电话业务是展示自我才能

一个人是否有能力、有才华，不应该仅仅看其所取得的成就，因为成就只能说明一小部分问
题。也许有的人有能力，但是没有机遇。

电话业务可以提供给我们均等的机会。如果我们真的有能力，自然会取得成功，令别人刮目
相看。

(6)要心态归零

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