才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信

息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，

还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会

接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争

对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，

要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，

并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

　　

3. 业务技巧

　　谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户

都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所

以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业

的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培

养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会

的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着

想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来

访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需

求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的

产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也

没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就

“

不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会 了解