规划。
熟悉企业战略及所需的理想人力资源状况
了解企业内外部人力资源供给状况
全面制订人力资源规划：招募与配置、培训与开发、薪酬与福利、员工关系
人力资源规划的控制与评估：定时评估、择机调整

第三讲

: 工作分析

一、工作分析的含义
工作分析是人力资源管理的一项核心基础职能，以组织的职位为研究对象，旨在确定各
职位在组织中的工作内容、工作器械、职责权限、工作关系、业绩标准、工作环境、人员要求
等基本因素的过程。

二、工作分析的基本程序
1、确定工作分析的目标；2、确定工作分析的执行者；3、选择有代表性的职位来进行分析；
4、收集工作分析所需要的信息资料；5、编写工作说明书和工作规范

工作分析的目的：设定考核与薪酬标准、预算

HR 成本、设计组织结构、设定招聘标准、明

晰工作职责、制定员工培训计划。

三、工作分析的目的及其分析重点
1、组织优化：强调对工作职责、权限的明确界定；强调将工作置于流程与战略分解体系中
来重新思考该职位的定位；强调职位边界的明晰化。
2、招聘甄选：强调对工作所需教育程度、工作经验、知识、技能与能力的界定，并确定各项
任职资格要求的具体等级或水平。
3、培训开发：强调工作典型样本、工作难点的识别；强调对工作中常见错误的分析；强调
任职资格中可培训部分的界定。
4、绩效考核：强调对工作职责以及责任细分的准确界定，并收集有关对各项职责与任务
的重要程度、过失损害的信息，为考核指标的提取以及权重的确定提供前提。
5、薪酬管理：强调对于薪酬决策有关的工作特征的评价分析，包括职位在组织中的地位
及对组织战略的贡献、工作所需的知识、技能与能力水平、工作职责和任务的复杂性与难度、
工作环境条件、工作负荷与强度的大小。
四、工作分析的方法
观察法、访谈法、调查问卷法、工作日志法、关键事件法、工作实践法等。

访谈法：访谈对象

1、对从事特定工作的员工进行访谈

对从事特定工作的员工群体进行访谈

3、对了解特定工作的主管人员进行访谈

访谈法：成功的关键

、尽快与被访者建立融洽的关系

2、直接而客观

、结构化的问题清单

4、检查并核对资料

问卷法

：通过让员工填写问卷来描述其工作，封闭式问卷设计、开放式问卷设计

观察法：

1、适用于主要由身体活动构成的工作，如门卫、流水线作业等

2、不适于包含大量脑力活动的工作，如律师、工程师、教师等

日志法：要求工作承担者每天记录现场工作

五、编写工作说明书
特定岗位工作内容的正式文件，通常包括：