员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质。秘书工
作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个

“通才”和“杂家”。现代

社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学
文化知识，以适应工作的需要。从发展的角度看，新时期的秘书人员必须了解和懂得与秘书
工作有直接或间接关系的各项技能。兴趣：即一种喜好的情绪。任何职位的任职者都，必须
具有两方面的兴趣：对自己所任职务的兴趣，如果缺乏就不能有效地执行职位规定的各项
任务；对自己所在职务以外的若干有益事情的兴趣，如缺乏则是一种心智不健全的表现，
势必妨碍职位规定任务的有效执行。秘书是与公众接触机会较多的职位，因此机关或公司对
求职者第二方面的兴趣更为关注，工作以外具有健康而广泛的兴趣是胜任秘书职位的必要
保证。

 

　　

 

　　

(三)个性 

　　守信：就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书
人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场并做
好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，
要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点是掌握的机密较多，因此，
要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。开朗：是秘书的必备条件，
如果一个人性格开朗，她就能给被钢筋和水泥包围的办公室带来勃勃生机，也会有好的交
流沟通能力。谨慎：秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要和各职能
部门同事平等共事，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾。搞好合作。办事要公
道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏
有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满
朝气和活力。热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务
当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。服从：这是秘书人
员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，
离开领导自行其是、别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从
领导的前提下发挥

(更多的限于建议、献策等方面)。其中特别要注意，不能用个人不成熟的

想法甚至情绪化的意见，影响和干扰领导的工作及决策。要发挥参谋作用，为领导出谋献策。
在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要
提高参谋意识和能力。勤快：主要是指手脚快捷，办事迅速。在同样的工作状况下，个性勤
快、雷厉风行否，直接决定着工作效率。而且秘书工作具有量大、突击性强、繁琐杂事多等特
点，因此任职者必须具有勤快的个性，以保证迅速、及时、圆满地完成工作任务，使效率达
到令人满意的水准。善于自制：主要指克制自己的情绪，因为秘书工作的性质决定了其常与
各种不同的人打交道，处理繁杂的事务，在执行任务中一定会带来诸多的烦恼和不快，在
私人生活中也会不尽人意。因此，秘书遇事要冷静，能自制是非常必要的，也是很重要的，
否则就不可能为有关对象提供有效的服务，也不可能为上司和所在单位创造良好的形象。

 

　　

 

　　

(四)品质 

　　忠诚

(忠实、诚实)：忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，

热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定
的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和
责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。廉洁：不假借领导名义以权谋私，遵纪守法、
廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守
职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体