访 问 者 参 与 指 数
Visitor Engagement Index
计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数
指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话（session），代表着部分访问者的多次访
问的趋势。
指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确
的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１
意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容
型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话（
session）；但是如客户服
务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。
回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate
计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数
指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率
指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产
生的，那么在网站策划和网站规划时，你需要对网站的导航或布局设计进行架构设计时，
尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。
回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate
计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数
指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进
入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标
中，如推广广告等）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入
页面都是一掠而过，说明网站策划时在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确的，说
明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链
接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题
可能出在访问者的质量上，即市场问题。
浏览用户比率 Scanning Visitor Share
计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数
指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
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