3

第 1 章    艰难的回归

幸运的旁观者

凭借专业的工具和方法，HR 试图摆脱传统事务性工作，在企业中扮

演更为重要的角色，却往往又走入了新的误区。

一位 HR 总监曾经很自豪地告诉我，在他们公司 HR 地位很高。为了

强调这一点，他甚至举了一个例子 ：主管层的招聘，录用与否招聘专员

就能说了算。

HR

对自身的错误定位，是很多人力资源管理问题的根源所在。

太阳底下没有新鲜事。在 20 世纪 90 年代掀起流程再造浪潮的迈克

尔·哈默（Michael Hammer）曾经说 ：“翻开德鲁克的早期作品，我总是

有点颤抖，因为我害怕自己最新的想法早在几十年前就被他说中了，全

在那儿。”

哈默说得很实在。事实是不仅流程再造，近几十年来的管理新理念，几

乎“全在那儿”，包括 HR 今天将会遇到的问题，以及 HR 转型的关键所在。

作为开创管理学科的一代宗师，德鲁克是幸运的。此话要从 100 年

前说起。

通用与福特

1908

年，福特与通用汽车同时诞生。此后的数十年间，两家企业上演

双雄争霸，情节跌宕起伏，即使放在整个 20 世纪的商业史中也属罕见。

当年，福特生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车—T 型车，汽

车工业革命就此拉开帷幕。5 年后，亨利·福特又开发出世界上第一条流