核心竞争力理论经历近

20 年的发展，有了一定的发展，但是对于核心竞争力的概念也

有不少争议，存在不同观点，不同的学者从不同的角度对核心竞争力的概念与内涵作了解
释，其中有代表性的包括资源观、知识观、创新观、融合观等观点。对房地产估价咨询企业而
言，根据行业的特点与发展阶段来看其核心竞争力应是指激烈的市场竞争中，以估价中介
基本活动中的各项核心资源和核心能力为基础，通过整合估价咨询业务活动中的各个环节
和要素，在所处经营环境下所表现出的相对于竞争对手能够给顾客带来最大价值和利益的
而不易被竞争对手所模仿和替代的能力，是使估价咨询企业保持长期稳定的竞争优势、获得
稳定的利润的源泉。

 

　　从构成因素上来说，估价咨询企业的核心竞争力则主要包括：资源要素、能力要素、整
合能力和顾客价值四个方面，其中资源要素包括信息资源、人力资源、客户资源、企业文化、
品牌等；能力要素包括市场洞察力、技术创新、管理水平等；整合能力包括资源与能力融合，
人才与物质的结合、企业内部与外部的整合等；顾客价值则主要指房地产估价咨询企业不断
创新，不断整合企业内外部资源与能力，在降低企业内部成本的同时为顾客提供更多科学
客观的估价报告。

 

　　从关系上来看，构成房地产估价咨询企业核心竞争力的四个要素并不是孤立的存在，
而是彼此关联，相互联系，相互影响。资源要素构成了估价中介持续竞争优势的基础，是形
成核心竞争力的载体和支撑；能力要素强调把资源集合组合起来，是核心竞争力的重点；
估价中介资源要素和能力要素构成了核心竞争力的源泉，整合则是将资源要素与能力要素
价值的提升，是核心竞争力的关键；核心竞争力最后的目标是获取竞争优势，只有提供的
咨询估价客观公正，满足顾客需求，其价值才能实现，因此顾客价值是估价咨询企业核心
竞争力的目标。

 

　　

 

　　三、培育与提升房地产估价咨询企业核心竞争力建议

 

　　

 

　　

1、加强与政府和企业合作 

　　政府和企业由于其业务的大量性、重复性及价值量大等特点，对于估价咨询企业来说将
是不可多得客户，与其保持长期稳定的合作将有利于企业的长期发展。与政府或企业的建立
长期稳定合作关系，企业本身客户关系管理和公关能力将尤为重要，但是任何一家房地产
估价咨询企业都要意识到企业本身的良好服务，对于客户来说，只有估价咨询报告能给政
府和企业决策带来价值或者降低成本时，这种合作关系才能长期和稳定。与政府企业合作，
可以从前期工作研究着手，做政府和企业的前期决策的智囊团，在现阶段我国估价咨询中
介成立企业内部的研发部对市场进行研究与为政府企业做出前期研究的较少，加强前期研
究为政府和企业提供特色服务与其它企业形成差异化将有利于培育估价咨询企业核心竞争
力。

 

　　

2、提高估价咨询企业知识管理的能力 

　　房地产估价咨询企业实施知识管理能力培育和提升其核心有着重要意义。一方面从企业
核心竞争力特性来看，核心竞争力本身就是一种知识性的能力；另一方面加强知识管理，
提升其知识管理的能力将有利于估价咨询企业降低成本，在大量数据信息的支撑下得到客
观科估价报告将更加科学客观，有利于其服务质量的提高。

 

　　

3、深度发展咨询品种，向综合性咨询服务迈进 

　　随着市场经济的不断发展，不论是政府还是企业面对的市场环境更加复杂，房地产咨
询估价机构对房地产估价咨询企业的业务需求也将更加多样化、综合化，以往单项的估价咨