我要做的工作只能是让
他自己去发现问题，毕竟所
有解决问题的答案都在他自己的心中。
“现在，最让你头疼的是什么事？”我问。
“压力越来越大，我的身体快扛不住了，这是让我最头疼的。”凯恩回答。
紧张忙碌、焦虑不安、工作中的纠葛此起彼伏，时间久了，会让一个人感到难以承受，
导致身体状况不断恶化，这再正常不过了。
“不瞒您说，我根本没有时间锻炼身体。我甚至都没法安下心来做饭、吃饭，只能随手买
些快餐。我整天太忙了，总是睡不好。各种压力让我濒临崩溃！
”凯恩越说越激动。
生活中，谁能没有压力呢？谁是时间充裕的闲人呢？可是，我们不应该把压力一直放
在心底，这会使压力越积越多，越积越大。当一个人以
“太忙”或“没时间”为由，回避一些必
须面对和必须要解决的问题时，整个人差不多也就快失控了。
“博士，我现在情绪越来越不稳定，遇事经常发火，事后会长时间抑郁，同时又会因为
自己做错事而悲从中来。我想，我是不是一个缺乏能力的人，根本就不胜任警察局副局长的
职位。
”凯恩眼睛盯着我问道。
我思考了一会儿，然后两眼直视着凯恩，问道：
“凯恩，你看过电视节目《狗语者》
吗？
”凯恩点了点头。
“那你一定记得主持人西泽尔·米兰说过的一句话：对付疯狂的狗，你必须要冷静而自
信！
”
“是的，博士，我记得他说过这句话，但那是对付疯狗的，与我的情况有什么关系
呢？
”凯恩有些莫名其妙。
我对凯恩说：
“现在，难道你不觉得自己的生活和工作就像一条疯狗一样不受控制吗？
对付疯狗，我们要展现出自己的冷静和自信，同样，处理失控的工作和生活，我们也要展
现冷静和自信。假设你的办公桌或者电脑硬盘上有一大堆急活等待处理，你所要做的就是避
免因为这些急活的存在而急躁、愤怒，包括你对上司或下属的不满，对未来感到的恐惧，或
者因自己让眼前情况变糟而产生的自责。首先，你必须要让自己振作起来，准备好运用你的
认知资源
——然后再尝试去解决堆在你面前的工作，就像西泽尔驯服不听话的狗一样，冷
静而自信。有条不紊、高效率的人无不承认自己情感的存在，但他们不会任由自己受情感的
摆布，而是可以把烦躁和愤怒先放在一旁，集中精神应对手头的工作。你越是能克服自己心
中的烦躁，就越能快速完成工作，并且感觉也会越好。就像西泽尔说的，需要冷静而自信，
你才可能施展出自己的能力，拥有控制权。
”
“冷静？自信？最终拥有控制权？博士，这话说得太好了。你的意思是说，我现在的生
活就像是一条疯狂的狗，只要我能像西泽尔训狗那样，以冷静自信的态度去对待自己失控
的工作和生活，就可以重新掌控它们。
”
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