优势，也即是说价格因素并不是客户关注的重点，那么致力于去推进自己在价钱折扣方面
的政策就是浪费资源而不会有任何效果。所以，企业聚集资源于关键领域、留住客户才是最
重要的，也最能产生效益。

 

　　

 

　　

4　结语 

　　

 

　　客户价值为企业核心竞争力的配置和管理提供了新的认知途径和管理基础。企业所获取
的核心竞争力，必须有助于实现客户所看重的核心价值；在不停降低成本的同时，保证价
格的有效传达，保证产品价格和客户可接受的价格不受影响；对现有产品和服务进行不断
创新，以推进产品和服务的价值含量，不断开发研制新的产品和服务，以满足客户价值的
新需求。唯有如此才能使企业在长久的市场竞争中处于领先地位，满足并留住客户。