模块化

,系统数据要能按照系统的设计传递到相关的模块中,从而达到系统数据

 

的高度共享与系统的高度集成。

　　

3.系统安全化,

 

设计个性化

　　与交易安全有关的客户和企业身份认定及电子付款是普及电子商务最大的

难点

,由于交易金额较大、客户信息广泛,煤炭企业的 MIS 必须具有更高的可靠性

和更强的安全控制

,能够对出现的各种意外情况做出正确处理,对于黑客的入侵

攻击、越权操作等现象能够有效避免并及时应对。同时

,由于不同企业具有不同的

运作模式

,每一个煤炭企业 MIS 软件在设计上都应该非常灵活,不能简单地借鉴

别的企业的设计

,在一些常用模块输入输出界面、运算公式、业务逻辑、业务关联

等方面都应该有自己的特色

,从而使用户更加放心地应用电子商务模式与企业进

 

行沟通和交易。

 

　　

　　四、电子商务环境下煤炭企业

MIS

 

的构架设计

 

　　

　　

1.供应链管理系统 SCM 

　　煤炭资源型企业是根据客户或市场需求来决定开采生产量的

,通过物流、资

金流和信息流

,将客户和生产单位连成一个整体。供应链管理 SCM (Supply 

Chain Management)就是通过重新设计供应链,择供应链成员,运用一系列管

理方法和技术

,提高供应链的效率和竞争力,从而使得供应链成员获得一种双赢

 

的局面。

　　

2.客户关系管理系统 CRM 

　　客户关系管理系统

CRM (Customer Relationship Management)是一

种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

,目标是通过提供更快捷和优质

的服务吸引和保持客户、通过对业务流程的全面管理降低企业成本。

CRM 出现要

“

”

“

”

求煤炭企业从 生产什么卖什么 的模式向 客户买什么生产什么 的模式转变

,利

用

CRM 系统,企业能够搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而掌握客户需求,

观察和分析客户行为对企业收益的影响

,使得企业效益以及企业与客户的关系都

 

得到最优化。

　　

3.其他 MIS

 

系统

　　先进计划和调度系统

(Advanced Planning & Scheduling)是应用约束理