C.组织资源的优势利用
D.启动并维持组织运转
E.监视运转
11、有效的管理幅度的大小的影响因素有( ABD )。
A.管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B.管理者工作的内容
C.被管理者的工作性质
D.工作环境与工作条件
E.管理的层次划分状况
12、管理层次扁平化趋势表现在( ACD )。
A.渠道层级减少
B.渠道直营化
C.渠道缩短
D.渠道宽度大大增加
E.渠道短宽化
13、通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有( ACE )。
A.技术技能
B.分析技能
C.人际技能
D.演译技能
E.概念技能
14、质量策划包括( ABE )。
A.质量管理体系策划
B.产品实现策划
C.产品生产过程策划
D.产品流通策划
E.过程运行策划
15、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法
包括
( BCD )。
A.第三方的合格声明