4、 掌握质量管理体系要求与产品要求的关系 P50-51

5、 了解质量管理体系的方法 P49

6、 熟悉过程方法概念 P49

7、 熟悉质量方针和质量目标的作用 P49

8、 熟悉文件的价值和类型 P50

9、 质量管理体系评价的方法方式 P50

10、持续改进目的步骤 P51

11、熟悉统计技术作用 P51

第二章

 第二节 ISO 9000 族质量管理体系标准

知识点

(大纲要求)：

1、了解 ISO 9000 族标准的由来和发展 P52

2、熟悉 ISO 9000 族核心标准的主要内容和应用范围 P53-54

重点：

1、熟悉 ISO 9000 族核心标准的主要内容和应用范围 P53-54

难点：

1、 熟悉 ISO 9000 族核心标准的主要内容和应用范围 P53-54

第二章

 第三节 质量管理体系审核

知识点

(大纲要求)：

1. 掌握质量管理体系审核的主要术语 P54-P56

2. 了解质量管理体系审核的目的和分类 P56

3. 了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容 P57-60

4. 熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系 P57

重点：

1、掌握质量管理体系审核的主要术语 P54-P56

第二章

 第四节 质量认证

知识点

(大纲要求)：

1、 合格评定 P60

2、 产品质量认证 P61-62

3、 质量管理体系认证 P63-65

重点：

1、 掌握认证的概念及分类 P61