l.供应商提供的产品质量特性波动较大，经常出现不合格;

2.顾客对企业提供的产品有抱怨或投诉，经过分析，这些抱怨或投诉与供应商提供的

产品或服务有关

;

3.企业的经营有重大变化或外部市场有重大变化，需要供应商进行比较大的改进等时

机。

1.供应商的产品质量对企业的影响

供应商所提供的零部件质量在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，影响着

顾客对企业的满意程度，供应商提供的产品和服务对于企业的发展起着十分重要的作用。

2.企业与供应商关系的典型模式

在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系，合作伙伴关

系，或者叫互利共赢关系。当然，许多企业与供应商的关系处于这两种模式之间的中间状态。

竞争关系模式主要表现为价格驱动，有一下特征：

(1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利

于保证供应的连续性。

(2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制。

(3)制造商与供应商保持的是一种短期合作关系。稳定性较差。

(4)制造商与供应商的信息交流少;

(5)供应商的选择范围大多限于投标评估。

合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分

享信息，通过

 合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特

征：

(1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期;

(2)供应商参与制造商的新产品的早期开发;

(3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本;

(4)长期稳定的紧密合作取代短期的合同;

(5)较多的信息交流与信息共享;

(6)共享因质量提升、成本下降带来的收益。

企业通过建立与供应商之间的互利共赢关系，对于企业、供应商以及双方可以带来许多

利益点。

3.供应商战略的确定

企业在新产品的设计与开发阶段、业务流程策划与再造等过程中，都需要考虑到产品的