3．提供开展活动的环境条件；

4．对 QC 小组活动给予具有指导；

5．建立健全企业 QC 小组活动管理办法；

（四）

QC 小组活动在全企业的推广

1．了解 QC 小组成果发表的作用

1．交流经验，相互启发，共同提高。

2．鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要。

3．现身说法，吸引更多的职工参加 QC 小组活动；

4．使评选优秀 QC 小组和优秀成果具有广泛的群众基础；

5．提高 QC 小组成员科学总结成果的能力。

2．熟悉组织成果发表的注意事项

1．发表形式服从于发表目的；

2．发表会的主持人要积极启发倡导听众对发表的成果提出问题，有发表人进行答辩；

3．每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的讲评；

4．组织者要尽可能请与成果发表会同一层次的最高主管领导参加会议。

3．熟悉对 QC 小组的激励手段

物质激励：

奖金，加薪，各种福利；

精神激励：

荣誉激励，培训激励，组织激励，关怀与支持激励。

4．掌握对 QC 小组成果评价的方法和内容

1．评审标准由“现场评审”和“发表评审” 组成；

2．现场评审的时间一般在 QC 小组取得成果后两个月左右为宜，

3．评审组成成员最好不少有 5 人。

4．企业评审的重点应放在审核成果的真实性及有效性上。现场审核的成绩占总成绩的

60%为宜。

质量改进的常用工具

（一）因果图

1．熟悉因果图的作用

因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种

工具。