通用平台，但索尼电子仍在不断追求发挥最佳技术功效。
    索尼电子有限公司人力资源高级副总裁 Ed Cotter 指出，“众所周
知，我们亟待更新软件系统。我们的预期状态与现状之间仍相去甚
远！

”

    此外，索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本处理方面徘徊
不前。所有的人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅占

18%，

并因此造成低效率。索尼公司电子化人力资源与福利管理副总裁
Patricia Boggi 指出，“我们拥有诸多量身定做的技术，但客户的满
意度却在不断下降。

”

    人力资源小组很快意识到，他们不仅需要通过技术方案来解决人
力资源问题。与许多供应机构进行协商之后，他们开始审慎地思考人
力资源服务方案。除了期待进行技术更新，灵活地适应未来的发展需
求之外，索尼还希望更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以
此提升人力资源职能的战略角色。
    Boggi 指出，“人力资源日常行政管理有碍于我们成为公司战略决
策者，目前，许多其它公司也得出了同样的结论。我们坚信，人力资
源职能外包管理将是大势所趋。

”

    “正是由于索尼品牌久富盛名，我们才能吸引大量的精英加盟。我
期望索尼公司的人力资源

WorkWays 门户能够营造一种良好的氛围，

进而将人力资源职能与索尼品牌相匹配。这必将是最先进、最精良和
最优质的门户！

”

确定远景

    为了拓展现有的外包合作关系，索尼电子与翰威特进行通力合作，
转变人力资源职能。
    翰威特人力资源管理咨询总监 Esther Laspisa 指出：“上述决策意
味着我们将对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅
限于采用新技术！我们可以借此契机提高人力资源数据的质量、简化
管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高
企业绩效。

”

    新型合作关系中，翰威特将提供人力资源技术管理方案和主机、人
力资源

WorkWays 用户门户并进行内容管理。Laspisa 解释说，“索尼

为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容的方便之
门。

”此外，翰威特将提供综合性的客户服务中心、数据管理支持及后

台软件服务。
    2003 年第三季度，索尼电子正式启动 WorkWays 和人力资源服
务中心，提供人力资源数据管理、工资单、时间及考勤、薪酬管理及人
员分析等服务。包括奖励薪酬及其它分析在内的薪酬管理拓展方案已
于

2003 年 4 月 1 日启动，2003 年 10 月还增加了招聘和继任规划等

内容。