介入质量管理的一项重要工具，其目的是保持质量体系正常、有效地运行。管理者工作的内
容应具有全面性，切实做到以下几点：

熟悉工作内容，把握全局。
提供良好的内部审核环境和设施。
精心挑选一支素质合格、技术过硬的内审员队伍，多提供强化内部审核员素质的机会，提高
内部审核员队伍的整体业务水平。
确保内部审核报告客观、公正、准确，对含糊的结果亲自过问、审核；针对内部审核过程中查
出的漏洞制定组织纠正措施并监督实施。
　　

2．2．3 管理者和各个部门的认识、支持和配合是内部审核工作的主要动力来源。

　　

2．2．3．1 内部审核是一种持续的内部管理行为，没有管理者的支持，内部审核就难

以开展，也不会取得应有的效果。

　　

2．2．3．2 内部审核也是一种自觉的内部管理行为，而不是一项被动的应付性活动，

因此，内部审核需要各个被审核部门的理解、支持和配合。内部审核是一项从体系现状开始，
以发现问题为先导，以解决问题为目的而进行的定期审核工作，如果没有这一环节就无从
发现和解决问题，同时也不能保证各项工作的可靠性和有效性，更没有能力对质量体系的
全过程实施监督。任何一个体系总是存在或多或少的问题，任何一个部门或一项活动都不例
外，质量改进是无止境的，因此，内部审核是为体系而服务的，是为了持续改进，而不是
为了惩罚错误。

　　

3、内部审核后续工作的完善

　　内部审核的基本目的在于评价是否需要采取改进措施，内部审核是管理体系质量改进
活动的一个重要的、正常的信息来源、依据和推动力，每次内审之后，都应导致质量改进行
为取得成果，这是衡量内部审核实际效果的基本标志之一。内部审核后续工作包括被审核部
门实施对内部审核中发现的问题提出的纠正措施以及内部审核员对其实施情况的跟踪审核
和验证工作。这两项工作的落实直接关系到内部审核工作的成效，是完善计量体系的重要组
成部分，是提高管理工作水平的有效途径，必须把内部审核过程和内部审核后的整改放在
同等重要的位置，充分发挥内部审核工作的全部功效，完善质量管理体系。

　　总之，质量管理体系内部审核是组织在建立、运行体系以后必须进行的一项管理活动。
内部审核工作使质量管理体系的运行能够符合组织策划的安排，能够实现组织所确定的目
标，能够保证体系有效运行、持续改进，并处于一种动态平衡状态。只有采取这种监督反馈
措施，发挥其实际作用，才能做好工作，使整个质量管理体系在运行过程中随时调整不合
理的地方，确保其符合性和有效性，使其在正常轨道上运行，从而构成对质量体系的管理
确认和情况反馈的全部闭环过程。