4.对客户的关注程度

评定

4.1 对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求

　

4.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务

　

4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法

　

4.4 以客户为中心进行交谈并付诸行动

　

4.5 赢得客户的信任和尊重

  

评语

　

5. 培养及领导下属的能力

评定

5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体

5.2  能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源

　

5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估

　

5.4 能够经常提供建设性的反馈及指导意见

　

5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标

　

5.6 能够与下属建立双向沟通

  

6. 判断力及时效性

评定

6.1 判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果

　

6.2 能够及时并根据工作时间表做出判断

　

6.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作

　

6.4 能够针对严重问题提出解决意见

　

6.5 能够判断潜在的问题及形式