决策阶段

勘察阶段

设计阶段

施工阶段

竣工、使

用阶段

安全性

（可靠度）

适用性

（功能性）

美观及舒适
性、环境性

经济性

实现设计意

图的程度

管理、服务

的及时性

工程项目质
量评价指标

工程质量指标

工作质量指标

建筑工程指

标

主体工作指

标

顾客满意度指

标

住宅工程

指标

公共建筑
工程指标

工业建筑
工程指标

建设初期适用性
、安全性的选择

建设过程

的管理

物业管理
及维修服

务

质量评议及

投诉