的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层
次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
一个好的沟通者应该具备哪些条件？
请说一下别人是怎样看你的？
请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行
为的？
若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑
战性，你是怎样应对的？
你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
你认为良好沟通的关键是什么？
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解
决问题，你会怎样做？
5
培养人的能力
若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到
领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发
挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题
能问出应聘者在培养人方面的能力。
说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们
的？
就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？
你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？
你怎样决定工作中的分工负责情况的？
你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？
你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？
在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？
管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？
如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？
6
销售能力
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，
首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去
10 年里从广告到咨询服务都发生了
巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；
（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用
花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于
弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这
方面的能力。
请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
人们购买产品的三个主要原因是什么？
关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
若受到奖励，你有什么感想？
你最典型的一个工作日是怎样安排的？
为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重
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