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中国电信 计费和帐务管理流程手册

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:77613 | 大小:499.50KB | 下载:4421 次 | 上传:2012-09-25

简介:

1.总则 1.1新流程的特点和设计原则 1.2计费及帐务管理流程总览 1.3计费及帐务管理流程优化举措概要 1.4计费中心组织结构 2.客户档案数据仓库 2.1建立客户档案数据仓库 2.2设计客户档案内容 3.计费流程 3.1计费数据采集及处理 3.2计费中心与营销服务中心各部门的接口 3.3计费中心与网络中心的接口 3.4岗位职责与KPI 4.帐务管理 4.1出帐、销帐、查询 4.2网间结算 4.3计费中心与计划财务部的接口 4.4岗位职责与KPI

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