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电力公司客户服务管理浅谈

简介：随着世界经济一体化进程步伐的加快，市场竞争日趋激烈，服务竞争已经成为竞争的主战场，以客户服务为中心的理念已在世界范围广泛传播，服务竞争成为未来企业竞争的一个核心领域。21世纪的服务业将成为世界经济发展的新动力，客户服务行业已经变成..

文档关键字： 客户服务,客户服务管理,管理制度

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关于客服服务客户过程中的微笑传递的力量的思考

简介：工作中的一个微笑，一句亲切的话语，于人于己都是有益的。与客交流过程中，我们会碰到形形色色的客户，怎么办？本文总结出的办法，那就是“微笑待人”，这样，就能把自己的心情调到最佳状态，耐心地对待客户。

文档关键字： 客服,微笑,力量

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在线客服系统的设计与实现

简介：在线客服系统是一种网页形式的即时通讯软件平台的统称，为企业提高形象、加强企业与企业网站访客的互动,为企业进行网络营销提供很好的平台。

文档关键字： 在线客服,Ajax,即时通讯

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浅谈现代物流客户服务管理

简介：物流客户服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。

文档关键字： 物流客户服务,管理,供应链

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浅谈酒店客户服务管理

简介：酒店客户服务是酒店持续发展的关键，也是酒店提高企业形象的内在要求，优质的客户服务不仅可以给酒店带来持续的盈利能力，还能够带来持久的品牌效应，有助于酒店做大做强。

文档关键字： 酒店,客户服务,管理,服务质量

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威廉斯创造力倾向测量表

简介：现代教育中，人们越来越重视培养学生的创造力，创造力培养应包括创造性认知行为和创造性情意行为，即创造性人才应具有创造性个性，它包括性格上的好奇心、想象力、挑战性和冒险性。(一览行家文档)

文档关键字： 创造力,测试题,测量表,威廉斯,

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角色期望值

简介：角色期望不是一些行为的清单，而是包括了认知、情感和态度的总和，是一个复杂的系列。从心理学角度上看，角色期望对人个体的功能体现在它使角色的行使者明白其权利与义务，应该表现出何种行为、态度和特质；对社会方面而言，角色期望具有预测的性..

文档关键字： 角色期望,客户满意度,满意度量化测评指标

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汽车4S店客户关系管理应用分析

简介：随着汽车市场的发展、竞争的加剧，客户关系管理在企业实践中得到贯彻并实施。本课题主要论述杭州德龙起亚4S店对客户关系管理的认知与应用，首先就是讲述杭州德龙起亚4S店开展客户关系管理现状和问题，然后分析总结客户关系管理对杭州德龙起亚4S店..

文档关键字： 客户关系管理,现状,问题

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餐馆的客户服务

简介：无论从哪个角度看，王品集团都称得上是很特别的餐馆，这家来自台湾的西餐厅提供的是具有中国口味的牛排；第一线服务却又仿佛工程生产线，微笑打分数，送餐分秒计时，服务生躬身15度，而客人却体验到个性化服务。利用完整的内部推动体系，建立了一..

文档关键字： 王品集团,建议卡,服务理念

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客户关系管理认识

简介：本文首先对客户关系管理的起源、数据处理方式进行了介绍；并介绍了客户关系管理未来的发展趋势；然后通过分析了一个成功实际案例的，引出了对本课程实际用途的思考；最后总结了对客户关系管理的认识。

文档关键字： 客户关系管理,数据智能处理,案例分析

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