项目实施中的客户关系管理
简介：项目实施的内容已经在项目管理知识，即PMBOK详细定义了，在这里，我只想谈谈实施中具体碰到的问题，例如客户关系，称之为项目实施中的客户关系管理。
文档关键字： 客户关系管理,客户管理
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导致客户流失的原因
简介：因为通常你最有利可图的客户都是长期客户，所以不要因为犯以下错误而失去他们：接受员工的高流动率。高流动率在一些行业内是一个不争的事实。
文档关键字： 客户流失原因,客户管理
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以CRM（客户关系管理）为中心的直复营销
简介：直复营销离不开客户，CRM触及到销售各个环节CRM是触及到企业内许多独立部门的商业理念，它需要一个"新的以客户为中心"的商业模式，并被集成了前台和后台办公系统的一整套应用系统所支持。
文档关键字： 客户关系管理,直复营销
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