简介: 任何一家企业都会有两种顾客,第一种顾客是使用公司产品或服务的顾客,也叫外部顾客。第二种顾客即是公司的员工,也叫内部顾客。现在很多致力于顾客满意的企业,已经把建立外部顾客满意纳入了公司的整体运作规划。但是,即使是一些客户服务口碑..
文档关键字: 员工,顾客
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简介: 管理者的首要工作不是如何管理别人,而是先问问自己:我的职责是什么?我要怎么做?如何做一个高效的管理者?要管理别人,首先得管好自己,通过以下几个步骤,可以帮助管理者进行高效的自我管理。
文档关键字: 管理者,自我管理
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简介:CEO三大制胜法则: 危机就在拐角处; 沟通与协作; CEO法则。
文档关键字: CEO,制胜法则,危机,沟通,协作
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简介: 四、摆脱极端以讲求中道; 五、执两用中才能够合理。
文档关键字: 管理极端,摆脱极端,执两用中
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