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领导:你的企业有一种顾客叫员工

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:79879 | 大小:14.50KB | 下载:4762 次 | 上传:2013-01-26

简介:

任何一家企业都会有两种顾客,第一种顾客是使用公司产品或服务的顾客,也叫外部顾客。第二种顾客即是公司的员工,也叫内部顾客。现在很多致力于顾客满意的企业,已经把建立外部顾客满意纳入了公司的整体运作规划。但是,即使是一些客户服务口碑很好的企业,都没有把公司内部员工的满意真正当一回事。

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