简介: 任何一家企业都会有两种顾客,第一种顾客是使用公司产品或服务的顾客,也叫外部顾客。第二种顾客即是公司的员工,也叫内部顾客。现在很多致力于顾客满意的企业,已经把建立外部顾客满意纳入了公司的整体运作规划。但是,即使是一些客户服务口碑..
文档关键字: 员工,顾客
级别:| 积分:0分 | 大小:14.50KB | 下载:4566次 | 上传:2013-01-26
简介: 分析中外CEO频遭解雇的原因以及CEO赶下台付出的代价。
文档关键字: 中外CEO 解雇 下台代价
级别:| 积分:0分 | 大小:16.50KB | 下载:4347次 | 上传:2013-01-23
简介:CEO实行有效管理的三大要素; CEO领导企业改善业绩案例分析; CEO的素质和领导水平要求。
文档关键字: 有效管理要素,改善业绩,CEO素质和领导水平要求
级别:| 积分:100分 | 大小:907.00KB | 下载:5370次 | 上传:2013-01-18
简介: 连鼎盛强大的可口可乐公司都曾用逐客令的方式从另一角度承认了其当初选择道格拉斯•艾维斯特的错误,笔者断然不敢说掌握了选择CEO的准确方法。但我们不妨调换一下思路,从选择CEO应避免的误区入手研究,就像当年爱迪生发明电灯时说的“我..
文档关键字: 可口可乐,董事会,CEO,误区
级别:| 积分:0分 | 大小:18.50KB | 下载:4331次 | 上传:2013-01-05
简介: 一年之计在于春。想在新一年里让你的企业更上一层楼,又或者来个彻底振兴,除了与决策正确,组织管理得法外,提升员工的士气与斗志的激励也相当重要。士气如虹则战无不胜,本文特别摘取了世界顶级CEO们对员工的激励秘诀。
文档关键字: 全球名企CEO,员工激励之道
级别:| 积分:0分 | 大小:13.00KB | 下载:4644次 | 上传:2012-12-07