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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:77807 | 大小:1,023.78KB | 下载:4430 次 | 上传:2012-08-02

简介:

电子商务的发展与XXX的机遇; 2011年度电子商务市场发展数据; 2011年度电子商务市场行业分析; 电子商务平台/网上商城的运营要素; 网上导购和客服的意义; 导购/客服中心的功能; 通信运营商积分商城服务比较; 业内其它案例和发展趋势; 可以协助的工作; 扩展服务-电话问卷调查; 服务中心团队架构; 导购/客服中心运营的关键要素; 导购/服务人员应具备的素质; 不同性格客户的服务技巧; 不同经验客户的服务技巧; 处理用户投诉的方法;

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