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先处理心情,再处理事情

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级别:| 积分:0 分 | 浏览:73431 | 大小:15.00KB | 下载:4120 次 | 上传:2013-09-22

简介:

   在沟通时,必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有自尊的需求,每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。    所以,即使双方意见不同,但必须做到异中求同、圆融沟通,有话照说,但口气要委婉许多。(一览专家文档)

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