如何失去一位客户
简介： 当我们口里喊着“客户至上”的口号时，有没有发觉有这样的事情：一个小的细节使我们的客户远离我们。本讲将以笔者亲身经历的一个生活案例，从反面来说明我们在客户服务中忽略了什么：那就是实施中的细节！最后，笔者总结了几点使顾客回头的方法..
文档关键字： 客户管理,,,客户
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用六西格玛方法实施LCD制造过程改善
简介：六西格玛管理法是以项目制方式运作的。通过选定与组织战略相关、客户满意度相关同时在绩效方面存在严重问题的项目（D）、测量目前绩效现状（M）、分析关键影响因素（A）、实施突破性改善（I）、对改善结果进行控制以保证过程长期稳定运行于改善后..
文档关键字： 六西格玛,关键绩效指针,,DOE,,响应表面设计
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产品重延伸策略
简介：调整产品属性 改变辅助服务 重新设计产品的外在形象
文档关键字： 产品延伸策略,产品策略
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销售经理专业技能训练
简介：销售经理需要哪些基本技能； 商务活动中应遵循那些基本准则； 商务活动中需要注意的基本问题； 言语沟通中需要注意的问题； 非言语沟通的方式； 基本谈判技巧； 如何与下属沟通。
文档关键字： 销售技能,,专业技能训练,,销售,,沟通
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接触及接触前准备
简介：展业物质准备 行动准备 信函接触的必要性
文档关键字： 接触准备,预约
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渠道角色的扮演
简介： 在制造商或者供应商选择合作伙伴的时候，一般会把渠道伙伴分作三种角色：负责潜在客户的信息提供者、负责销售的伙伴以及负责支持和服务的伙伴。作为渠道，明白了这些过程，知道了自己所扮演的角色，就会更好的去争取自己的权益，并扮演好自己的..
文档关键字： 渠道,,渠道角色扮演,,,角色扮演,,营销
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谁是你的业务中心
简介：谁是中心？ 不要从你的角度看世界 如何制定服务目标
文档关键字： 营销,,顾客,,,目标制定,,,业务
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战略营销与广告策划
简介：方法比知识重要！ 战略营销 规范思维：模块式思维方式 营销审核 目标营销、目标设定 营销组合计划 销售预测 销售评估 预算
文档关键字： 战略营销,,广告策划,,营销
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太极行销-促成
简介：是不是客户不信任我？ （ 我 ） 是不是客户购买动机不强？ （购买） 是不是客户对商品不够了解？ （商品） 是不是客户想打折？ （划算） 是不是客户预算上有想法？ （预算） 是不是客户是犹豫不决型，不想今天决定。（现在）
文档关键字： 行销,促成,销售
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不是秘诀的秘诀（二）
简介：我们将通过S-E-R-V-I-C-E“恢复元气”大法和高度的自信，了解如何获得客户的信赖，然后将学会利用各种技巧，应对客户的意见，消除客户对我们的服务和产品的不满。
文档关键字： 自信,,S-E-R-V-I-C-E,,顾客,营销
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