简介:顾客满意模式; 以顾客为关注焦点; 相关信息及其来源; CSI调查存在的问题; CSI调查原则; CSI调查基本程序; 制订方案——设计调查问卷; 问卷设计的原则; 统计分析工具; 调查方式与调查技巧; 编写调查报告。
文档关键字: 顾客满意度调查,CSI,CSI调查原则,调查问卷,问卷设计,调查技巧
级别:| 积分:0 分 | 大小:288.15KB | 下载:5693次 | 上传:2012-06-08
简介:企业固定资产清查盘点统计表
文档关键字: 固定资产清查盘点统计表,固定资产
级别:| 积分:0 分 | 大小:37.50KB | 下载:5102次 | 上传:2012-06-08
简介:谁偷走了你的微笑; 怎样防止别人偷走你的微笑; 照照镜子:微笑训练。
文档关键字: 个人发展,微笑服务,微笑
级别:| 积分:0 分 | 大小:501.00KB | 下载:5223次 | 上传:2012-06-08
简介: 多数经理人都是高效的经理人,这是因为他们遵循了以下8个习惯做法 (practice): - 他们会问:“什么事情是必须做的?” - 他们会问:“什么事情是符合企业利益的?” - 他们制订行动计划。 - 他们承担起决策的责任。 - 他..
文档关键字: 经理人,高效,行动计划,责任,沟通
级别:| 积分:0 分 | 大小:66.00KB | 下载:6048次 | 上传:2012-06-08