淘宝客服技巧
简介：网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。网店客服，在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视。
文档关键字：网店客服,重要作用,意义
级别：| 积分：0分 | 大小：37.00KB | 下载：4338 次 | 上传：2013-10-18
售前技术支持浅谈
简介：售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。 售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应..
文档关键字：售前,技术支持,销售
级别：| 积分：0分 | 大小：35.00KB | 下载：4334 次 | 上传：2013-10-18
淘宝客服每天必须做的东西介绍
简介：关于淘宝客服每日必做工作介绍。看看你作为一个网店客户是不是称职。网店的打理是个很细化的工作，要求每天都坚持去做，只有坚持了才会有收获。
文档关键字：淘宝,咨询留言,宝贝销售
级别：| 积分：0分 | 大小：14.50KB | 下载：4348 次 | 上传：2013-10-18
谈售前技术支持工作
简介：在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对..
文档关键字：售前人员,素质,项目招投标
级别：| 积分：0分 | 大小：37.00KB | 下载：4332 次 | 上传：2013-10-18
关于做好售前技术支持工作
简介：本文主要内容介绍包括两部分内容，分别是对售前人员需要具备的素质介绍以及售前技术人员的具体工作内容的介绍。
文档关键字：售前人员,素质,工作内容
级别：| 积分：0分 | 大小：31.50KB | 下载：4331 次 | 上传：2013-10-18
客户回报率
简介：客户回报率成为客户战略及经营理念的一个重大突破，是衡量公司通过客户创造价值能力的惟一现有指标，它的计算基础是当前销售收入以及客户未来变动的购买倾向。
文档关键字：客户回报率,运用,客户管理策略
级别：| 积分：0分 | 大小：12.50KB | 下载：4330 次 | 上传：2013-10-18
