售后服务部部门组织架构
简介：1、负责营销系统售后服务工作年度的整体规划与管理工作； 2、负责公司售后政策的制定和修改； 3、参与售后服务配件价格的制定和实施； 4、负责售后配件仓库的建立与管理； 5、负责客户服务系统的技能、技术..
文档关键字： 质量体系,推进工作,培训管理
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售后服务战略转型解析
简介： 到2010年，省会城市网络覆盖率100%；在全国253个地级市中，吉利汽车服务网络覆盖率达到87.4%。同时，吉利提前完成了2010年服务网点星级率达到60%的目标。吉利的服务网点不断向二、三级城市渗透，提升服务网点覆盖率。吉利提高了新建网点准..
文档关键字： 服务环境,用户满意度,服务形象
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售后服务部岗位说明书
简介：1、职务范围内行政管理权 2、对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权 3、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权
文档关键字： 发展计划,运作情况,电话市场
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售后服务部岗位职责
简介：*服务经理岗位职责 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准； 制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。 售后服务部日常的协调管理
文档关键字： 用户投诉,协调管理,年度考核
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技术支持和售后服务
简介： 将对用户提供完全免费的技术培训，人员、数量和用户协定。 系统集成项目是一个完整的系统集成项目，包括硬件、软件两方面的多项知识和产品，如何将系统完全地交给用户自行管理、运用，是系统集成项目中最重要的关键环节，它直接决定了这..
文档关键字： 工程施工,方案设计,工程实施
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标准化售后服务手册
简介：标准化目的1.1 贯彻“优质、快捷、规范、真诚”的服务方针。1.2充分体现公司“以客户为中心”的服务理念，规范服务行为，提高服务水平。1.3 本标准适用于公司所有售后人员。
文档关键字： 仪容仪表,行为举止,现场服务
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产品售后服务制度
简介：为加强公司产品、商品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，推动企业质量诚信制度建设，特制定本办法。
文档关键字： 投诉受理,服务咨询,投诉情况
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售后服务标准
简介： 合同有效期服务是指在合同条款中由业主明确提出的在一定期限内为该项目提供技术支持服务和项目验收后一定期限内的无偿维修服务。
文档关键字： 电话支持,远程支持,技术支持
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监控系统售后服务及回访服务
简介：工程验收通过之日进入运行阶段起，我公司将保证满足系统运行和维护管理的需要，提供全面的技术支持，售后服务和保修服务，保修期限可以按用户要求提供标准免费服务或延长收费服务。
文档关键字： 服务机构,常驻机构,技术支持
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现代客户服务理念
简介：当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户..
文档关键字： 创造利润,差异化策略,企业目标
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