酒店质量管理标准体系(即QC)推行方案
简介：本文档主要是关于酒店质量管理标准体系(即QC)的推行方案，为提高酒店确保酒店质量管理标准体系得到有效运行和实施，确保酒店质量管理体系的持续适宜，特制定此推行方案，主要从学习培训、执行文件、监督检查、适宜性修改、考评考核等方面加以控制。
文档关键字： 酒店,质量管理,标准体系
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关于酒店全面质检管理体系的方案
简介：本文档主要是关于关于酒店全面质检管理体系的方案，主要包括组建酒店质检网络，建立宾客意见收集中心，建立宾客投诉处理中心，建立宾客表扬与投诉奖惩制度，召开质检网络会议及出版质检月报等内容的详细介绍。
文档关键字： 酒店,服务质量,质检管理,管理体系
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酒店质检工作手册
简介：本文档主要是关于酒店质检工作的手册，主要包括质检部简介，各岗位说明书操作程序与实施细则，质检部规章制度，附则等相关内容说明。
文档关键字： 酒店,质检部,工作守则
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酒店质检体系与规范标准大全
简介：本文档主要是关于酒店质检体系与规范标准大全的，主要包括总则，引用标准及依据，检查范围，检查与考核标准等详细的说明。
文档关键字： 酒店,服务质量,检查与考核
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酒店质检完整体系及相关规定
简介：本文档主要是关于酒店质检完整体系及相关规定的，主要包括质检部概述，小组成员，职责范围，质检部的工作职责，岗位工作说明（质检部主任），质检员职责等内容。
文档关键字： 酒店,质检部,岗位职责,督导检查制度
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酒店服务质量管理体系培训资料
简介：本文档主要是关于酒店服务质量管理体系的培训资料，主要包括“我”在服务质量体系中的作用，服务质量管理体系中的基本概念两个章节的全部内容。
文档关键字： 酒店,服务质量,质量管理,管理体系
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酒店服务质量管理体系——三级质检体系（word）
简介：本文档主要是关于酒店服务质量管理体系——三级质检体系的，主要包括酒店三级质检体系概述，质检领导小组组织机构及主要成员， 三级质检工作内容及检查形式，其他层面质检，实施质量检查的标准和依据，检查问题处理的方法等内容。
文档关键字： 酒店,服务质量,三级质检体系
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酒店培训--QC体系推广方案
简介：企业除了营造一个顾客至上的文化气氛，坚持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用外，建立一套服务标准和体系及严格的奖惩分明制度，以确保所有的工作流程和细节中都真正体现顾客的宗旨，是提供高水平的顾客服务的有效措施。
文档关键字： 酒店,QC体系
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酒店前厅服务与管理（课件）
简介：本文档主要是关于酒店前厅服务与管理的课件，主要包括重视服务与服务管理，剖析前厅服务管理的背景，探索前厅服务管理的新理念等三部分内容的详细介绍。
文档关键字： 酒店,前厅,服务,服务管理
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供应商质量及质检体系审查计划（pdf）
简介：本文档主要是关于供应商质量及质检体系审查计划的，主要包括供应商现场质量体系审核项目，供应商质量体系现场评价评分说明，审核评分汇总表，评审项目1-3质量体系组织会议，培训及技能训练等内容的详细介绍。
文档关键字： 供应商,质量质检体系,体系审查,考核标准
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